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Remboursement annulation voyage scolaire

Le 8 avril 2011 mon garçon, Clément, n’a pu, pour raison médicale (certificat médical fourni), partir en Irlande dans le cadre d’un séjour linguistique organisé par son lycée « st joseph de la madeleine ».
J’ai réglé le montant de ce séjour de 834,50 € en 3 mensualité (Dec, Février, mai) + assurance une assurance annulation d’un montant de 29,21 (soit 3,5 % du montant du séjour) : Cette somme ayant été encaissée par l’établissement scolaire le 14 février 2011 ;

Après m’être retournée au prés de l’établissement scolaire et de son fournisseurs/vendeur de la prestation, je n’arrive pas à récupérer la somme versée pour ce voyage que Clément n’a pas pu effectuer.

L’établissement « St Joseph de la Madeleine »
• Il me demande de me retourner vers le vendeur de la prestation « le comité d’accueil la ligue de l’enseignement ».
• Les termes du contrat liant l’établissement scolaire (l’acheteur de la prestation) et fournisseurs ne m’ont jamais été communiqués.
Assureur du lycée :« Ligue de l’enseignement / Vacances pour tous »
Suite à un courrier adressé le 16/05/11 en AR, il me répond :
• « On ne peut procéder au remboursement car la garantie annulation optionnelle cesse ses effets le jour du voyage, ce qui implique que nos services soient informés de l’annulation d’un voyage, au plus tard, la veille du départ ».
• « On ne peut vous adresser un exemplaire de la convention liant réciproquement le Comité d’Accueil de la Ligue de l’enseignement et l’établissement scolaire Saint Joseph de la Madeleine, au simple motif que vous n’êtes pas signataire de cette convention. Seul, Saint Joseph de la Madeleine peut décider de vous présenter cette convention ce que je vous avais proposé de lui suggérer à l’occasion d’un courriel faisant le point sur la situation »
Aujourd’hui, après avoir relancé plusieurs fois l’établissement scolaire et obtenu une réponse définitive de son fournisseur/vendeur je ne sais comment faire pour obtenir satisfaction sans rentrer en conflit avec « st joseph de la madeleine » dans lequel sont scolarisés mes deux enfants.
Mercie
Fawzia Grand

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