Votre assurance est là pour prendre en charge le prix de la réparation de votre véhicule. Si votre véhicule n’est pas réparé, elle ne peut rien rembourser.
D’un autre coté, si votre assurance travaille avec des garagistes «fantômes», elle ne risque pas de rembourser quoi que ce soit.
Avant de vous lancer dans une procédure juridique, tentez une négociation amiable en contactant le service litige de votre assurance ou faites appel au médiateur dont les coordonnées doivent être présentes dans votre contrat d’assurance.
Ensuite, vous pouvez vous adressez à un cabinet de recours dont la spécialité est de régler les litiges entre les assurés et les assureurs.